BVN App

Meer vragen? Stel uw vraag op het forum
  • Live televisie kijken met de BVN-app
    Het is met de BVN-app voor telefoon en tablet mogelijk om overal in de wereld (behalve in Nederland en België) online live naar de televisiezender BVN te kijken. Start hiervoor de app en je ziet direct de livestream van BVN. Door naar beneden te scrollen vind je ook de gids.
  • Op welke besturingssystemen is de app beschikbaar?
    De BVN-app is bechikbaar voor Android en iOS. Om gebruik te kunnen maken van de livestream in de Android-app, is het noodzakelijk dat het toestel minimaal draait op Androidversie 4.0.
  • Waar kan ik de BVN-app downloaden?
    Zoek in de App Store / Google Play naar BVN om de BVN app te downloaden.Voor iPad download hier.
    Voor iPhone download hier.Voor Android Tablet download hier.
    Voor Android Phone download hier.
  • Ik heb geen geluid op mijn iPad, wat moet ik doen?
    Dit heeft te maken met de instellingen op uw iPad. Hieronder twee filmpjes met instructies om dit op te lossen:
    https://www.youtube.com/watch?v=wMAP1jiuh0U
    https://www.youtube.com/watch?v=oGg3F83irJQ
    Kort samengevat:
    – het heeft te maken met het schuifje/knopje aan de zijkant van de iPad (dat boven de volumeknop zit)
    – en/of het heeft te maken met de instellingen; ga daarvoor naar ‘Instellingen (tandwiel) => algemeen => toegankelijkheid’ en pas daar instellingen aan
    – en/of het heeft te maken met de instellingen in het ‘bedieningspaneel’ (onderin het scherm omhoog schuiven)
  • Waarom moet de GPS aan?
    Om de gidstijden in je lokale tijden op te vragen adviseren wij om de locatievoorziening en de gps van je smartphone/tablet aan te zetten.
  • Kan ik online naar BVN kijken in Nederland, België en het buitenland?
    Overal in de wereld kun je online BVN kijken, behalve in Nederland en België (door geo-blocking). Dit is zo afgesproken met de NPO en VRT – de samenwerkingspartners van BVN. In Nederland en België kan je naar de publieke tv-zenders NPO 1, 2 en 3, Eén en Canvas kijken. Verlaat je Nederland en België, dan kan je naar BVN kijken, dé publieke televisiezender voor Nederlandstaligen in het buitenland. BVN toont een uitgebreide selectie van de tv-programma’s van NPO en VRT.
  • Problemen met de BVN-app
    Als de BVN-app plotseling of na een update niet meer goed werkt, kun je allereerst controleren of je beschikt over de laatst mogelijke software-update van je toestel. Mocht je deze al geïnstalleerd hebben, dan adviseren we je om de app opnieuw te installeren:
    1. Verwijder de app van het toestel
    2. Schakel je toestel uit
    3. Zet het toestel na enkele minuten weer aan
    4. Installeer de app opnieuw
Terug naar boven

BVN Livestream

Meer vragen? Stel uw vraag op het forum
  • Kan ik online naar BVN kijken in Nederland, België en in het buitenland?
    Overal in de wereld kun je online BVN kijken, behalve in Nederland en België (door geo-blocking). Dit is zo afgesproken met de NPO en VRT – de samenwerkingspartners van BVN. In Nederland en België kan je naar de publieke tv-zenders NPO 1, 2 en 3, Eén en Canvas kijken. Verlaat je Nederland en België, dan kan je naar BVN kijken, dé publieke televisiezender voor Nederlandstaligen in het buitenland. BVN toont een uitgebreide selectie van de tv-programma’s van NPO en VRT.
  • Hoe kan ik live televisie kijken via www.bvn.tv?
    Het is mogelijk om via de website rechtstreeks naar BVN te kijken. Klik hiervoor op het menu-item ‘BVNLive’.Klik op de playknop om live te kijken naar BVN.Indien de livestream niet werkt: installeer dan de nieuwste versie Adobe Flash. Of bekijk de livestream vanaf een andere browser: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer (11) etc.Live televisie werkt alleen buiten Nederland en België.
  • Met welke beeldkwaliteit wordt de BVN Live stream aangeboden?
    De live stream wordt met verschillende beeldkwaliteiten aangeboden ((270p, 360p, 480p en 576p). De beeldkwaliteit staat standaard ingesteld op automatisch. Dit houdt in dat de beste beeldkwaliteit voor uw situatie automatisch wordt ingesteld. U hoeft hiervoor niets te doen. Als u begint met kijken zult u zien dat na een aantal seconden de beeldkwaliteit wordt ingesteld.
  • Kan ik kiezen met welke beeldkwaliteit ik kijk?
    Ja, indien u kijkt via een smartphone, tablet of PC kunt u rechts onderaan kiezen tussen de verschillende beeldkwaliteiten. Standaard staat deze ingesteld op automatisch maar afhankelijk van uw situatie kunt u schakelen tussen de verschillende beeldkwaliteiten. Het is aan te bevelen via de automatische kwaliteit te kijken zodat u steeds via de best mogelijke kwaliteit kan kijken. Mocht de stream vaak onderbrekingen vertonen dan is het aan te bevelen een lagere beeldkwaliteit te kiezen. Indien u zo weinig mogelijk data wilt gebruiken is het aan te bevelen een lagere beeldkwaliteit in te stellen.
  • Verschil tussen Apple en andere apparaten
    Indien u kijkt via een iPhone of iPad (mini) kunt u niet kiezen tussen de verschillende beeldkwaliteiten. Deze apparaten kiezen automatisch de beste beeldkwaliteit die beschikbaar is. Via alle andere apparaten zoals smartphones en tablets met bijvoorbeeld “Android” kunt u wel kiezen tussen de verschillende beeldkwaliteiten.
  • Wat kan ik doen als de live stream slecht of niet goed werkt?
    BVN maakt gebruik van een internationaal bekende “provider” die er voor zorgt dat de live stream bij uw lokale internet provider op de best mogelijke manier wordt aangeboden. Indien de live stream toch slecht werkt, ligt dit dan ook zeer waarschijnlijk aan uw eigen internetverbinding of aan de faciliteiten van uw lokale internetprovider. BVN kan hiervoor dan ook geen garantie geven.
  • Werkt de BVN live stream op alle apparaten?
    BVN kan niet garanderen dat de live stream op alle apparaten goed zal functioneren. Dit heeft te maken met de vele verschillende “operating” systemen die in omloop zijn. Mocht de stream niet (goed) werken, probeer het dan eens op een andere PC, smartphone of tablet.
  • De stream wil niet opnieuw starten en/of u krijgt een melding dat de stream “offline” is. Wat kan ik hieraan doen?
    Het komt in de praktijk voor dat de stream niet opnieuw wilt starten als u tussen verschillende websites wisselt en terugkeert naar de BVN website. Dit lijkt vooral op te treden bij een trage internet verbinding. Wat vaak helpt is om dan de pagina opnieuw in te laden, bijvoorbeeld door op F5 te drukken.
  • Kan ik zelf controleren of er een technisch probleem met de Live stream is?
    Ja, dat kan. Controleer via deze link: http://help.dacast.com/hc/en-us/articles/200611375-Uptime-Status-Service-Health-Dashboard of er een probleem is bij onze “provider”. Indien de status van alle services “Up” is, ligt het probleem zeer waarschijnlijk bij uw eigen lokale provider of aan uw eigen internetverbinding. Neem in alle andere gevallen contact op met BVN via reacties@bvn.nl.
  • Kijken via Wifi, 3G of bedraad?
    Afhankelijk van uw situatie is het aan te bevelen om niet via een Wifi of mobiele netwerk te kijken. Het is namelijk bekend dat, als u gebruik maakt van een draadloos of mobiel netwerk, dit de snelheid, dus de beeldkwaliteit, negatief kan beïnvloeden.
  • Ik woon in het buitenland, maar heb last van geo ip-blokkering.
    Soms komt het voor dat je, ondanks het feit dat je je in het buitenland bevindt, de melding krijgt dat de livestream op jouw locatie niet te zien is. De reden hiervoor kan zijn dat je ip-adres is afgeschermd. Neem contact op met je internetprovider om dit probleem op te lossen.
  • Waarom werkt de BVN live stream beter dan de stream van “Uitzending gemist”?
    “Uitzending gemist” richt zich alleen op Nederland terwijl BVN exclusief beschikbaar is voor alle landen buiten Nederland en België. Om het live signaal goed en stabiel naar de eindgebruiker te distribueren maakt BVN gebruik van een zogenaamd “CDN network”. Uitzending gemist maakt hier geen gebruik van omdat deze zich alleen op Nederland richt. Gezien de goede internet infrastructuur in Nederland is gebruik van een CDN network dan niet nodig.
  • BVN in China
    In China worden verschillende sites geblokkeerd, het kan zijn dat de BVN livestream niet beschikbaar is in China. Hier hebben wij helaas geen invloed op.
Terug naar boven

Programmering

Meer vragen? Stel uw vraag op het forum
  • Worden de programma’s op BVN gelijk uitgezonden met het binnenland?
    BVN streeft ernaar de programma’s zo actueel mogelijk aan te bieden. De afspraken met de binnenlandse omroepen zijn zo, dat BVN de programma’s pas kan overnemen nádat de betreffende omroep ze heeft uitgezonden. Om u zo goed mogelijk te informeren, presenteert BVN nieuws, actualiteiten en sport nagenoeg live. Voor amusementsprogramma’s geldt een vertraging ten opzichte van het uitzendtijdstip van de binnenlandse omroepen
  • Ondertitelt BVN programma’s voor doven en slechthorenden?
    BVN ondertitelt geen programma’s. De programma’s die u ziet op BVN worden direct overgenomen van de deelnemende omroepen. Het is voor BVN niet haalbaar om programma’s te ondertitelen.
  • Waarom zenden jullie dát programma nou uit?
    BVN streeft ernaar met een breed programma-aanbod van nieuws, informatie, amusement, sport en kinderprogramma’s zoveel mogelijk kijkers tevreden te stellen. Het is voor ons niet mogelijk om het alle kijkers altijd naar de zin te maken. Dit komt omdat BVN een breed kijkerspubliek heeft van jong tot oud met verschillende wensen. Wij hopen dat u uit het totale programma-aanbod op BVN een selectie kunt maken die aan uw persoonlijke wensen voldoet. Kijk voor meer informatie op www.bvn.tv.
  • Welke programma’s zendt BVN uit?
    BVN biedt u onder meer de volgende programma’s: NOS-Journaal, VRT-Journaal, Studio Sport, Spoorloos, Memories, Nederlandse en Vlaamse films, Man Bijt Hond, Flikken. En niet te vergeten kinder- en jeugdprogramma’s zoals Sesamstraat en Het Klokhuis.
  • Biedt BVN ook programma’s voor kinderen?
    BVN biedt diverse kinder- en jeugdprogramma’s zoals Sesamstraat, Klokhuis en het Jeugdjournaal. Zo kunnen kinderen van Nederlanders en Vlamingen in het buitenland contact houden met het moederland en de Nederlandse taal.
  • Waarom zendt BVN geen Engelstalige detectives uit?
    BVN kan geen Engelstalige detectives (zoals Morse, Frost etc) uitzenden vanwege het ontbreken van de uitzendrechten hiervoor. Dit geldt ook voor de programma’s van de commerciële zenders, zoals bijv. Baantjer.
  • Waarom meer programma’s voor de jeugd?
    Op verzoek van veel kijkers biedt BVN u elke werkdag tussen 16.00 en 18.00 uur Nederlandse tijd een extra lang blok met kinder- en jeugdprogramma’s. Met programma’s voor de kleinsten zoals Sesamstraat (NPS). Voor de jeugd o.a. het Klokhuis (NPS) en Jeugdjournaal.nl (NOS).
  • Zendt BVN live sportwedstrijden uit?
    Nee, dat is helaas niet mogelijk in verband met de uitzendrechten. Wél biedt BVN u samenvattingen van belangrijke voetbal- of andere sportwedstrijden. De uitzendrechten bedragen vaak vele miljoenen euro’s per wedstrijd, per land. Daarnaast eisen de omroepen exclusiviteit. Dit betekent dat per land slechts één omroep de rechten krijgt om de wedstrijd uit te mogen zenden.
  • Kan ik naar sport kijken bij BVN?
    In de programmering van BVN is ruimte ingepland voor een royale samenvatting van Studio Sport op zaterdag en zondag. Daarin ziet u samenvattingen van belangrijke sportwedstrijden. Ook kunt u via BVN elke werkdag kijken naar het NOS Sportjournaal met daarin het belangrijkste sportnieuws.
  • Wanneer kan ik bij BVN kijken naar voetbal?
    BVN zendt op zaterdag en zondag NOS Studio Sport wereldwijd uit, met samenvattingen van alle – in het weekend gespeelde – wedstrijden. BVN heeft met de Eredivisie NV een contract afgesloten.
  • Biedt BVN informatie via NOS-teletekst?
    BVN publiceert de programmagegevens via NOS teletekstpagina 210. Kijkers in Europa via de Astra 1-satelliet kunnen deze gegevens raadplegen. In de overige regio’s kunt u geen teletekst inzien. Wel kunt u overal ter wereld NOS teletekst online bekijken via http://nos.nl/teletekst.
  • Kan ik een videoband of DVD aanvragen?
    In een aantal gevallen kunt u videobanden of DVD’s aanvragen bij de omroep die het programma heeft geproduceerd. In de TV-gids op deze site kunt u zien welke programma door welke omroep is gemaakt. U kunt ook kijken op www.npo.nl. Wij adviseren u contact op te nemen met de betreffende omroep.
  • Op welke tijden worden de programma’s uitgezonden?
    De eerste uitzending van de programma’s is van 13.00 tot 01.00 uur Nederlandse tijd. De herhaling is van 01.00 tot 13.00 uur Nederlandse tijd.
  • Kunt u de journaals op BVN in de herhaling actualiseren?
    Op dit moment is dat technisch gezien nog niet mogelijk. Het is echter wel een wens van BVN om de journaals in de herhaling te actualiseren. Of en zo ja wanneer, we dit kunnen realiseren kunnen we u nu nog niet zeggen.
  • Kan BVN de programma’s op een ander tijdstip uitzenden?
    BVN is wereldwijd te ontvangen. Het is voor ons niet mogelijk om elk land of regio een aangepaste programmering te bieden. Gezien de uiteenlopende wensen van de kijkers en de grote tijdsverschillen, kunnen we niet aan alle individuele wensen tegemoet komen. Wellicht dat u het programma van uw keuze op video kunt opnemen.
  • Zendt BVN programma’s uit van de commerciële omroepen?
    Nee, BVN is een publieke omroep. Commerciële omroepen nemen niet deel aan BVN.
  • Hoe ziet de 12 uurs-programmering er uit?
    In een 12-uurs programmering zendt BVN een mix van programma’s uit, zoals sport-, jeugd- en actualiteitenprogramma’s. Elke zaterdagmiddag programma’s voor de jeugd en zondagavond veel Vlaamse programma’s. Kijk voor actuele programma-info in de TV gids op deze site.
Terug naar boven

BVN Uitzending Gemist

Meer vragen? Stel uw vraag op het forum
  • Hoe snel kan ik een uitzending terugkijken?
    BVN heeft helaas geen invloed op wanneer u een uitzending op de website kunt bekijken. Dit is namelijk volledig afhankelijk van de verschillende omroepen en de website Uitzending Gemist.
  • Waarom maken jullie gebruik van twee soorten programma’s?
    Om u een optimaal kijkgenot te garanderen, en omdat BVN gebruik maakt van diverse Uitzending Gemist afleveringen van de publieke omroepen, heeft u twee soorten software nodig om de uitzendingen online te kunnen bekijken.
  • Kan ik alle programma’s van BVN terugkijken?
    U kunt helaas niet alle programma’s die op BVN zijn verschenen terugkijken op de website. Sommige programma’s bieden we om diverse redenen niet of slechts voor korte tijd aan.
  • Ik kan geen uitzendingen bekijken, wat nu?
    Om de uitzendingen op de website van BVN te kunnen bekijken, heeft u twee soorten software nodig: Flash en Silverlight. Bij Windows gebruikers staan deze programma’s al automatisch op uw computer, Mac gebruikers dienen deze apart te installeren.Beide softwareprogramma’s zijn gratis.

    >> Installeer Silverlight
    >> Installeer Flash

  • Ik wil een uitzending downloaden, kan dat?
    U kunt de uitzendingen op de BVN website niet downloaden. De programma’s zijn zogeheten ‘streams’ en geen bestanden die u op uw computer kunt bewaren.
  • Waarom kan ik niet alle programma’s via Uitzending Gemist terugkijken?
    Voor de programma’s die ‘direct’ worden uitgezonden op BVN heeft de NPO overeenkomsten gesloten met rechthebbende partijen. We hebben het hier o.a. over de rechten van auteurs, uitvoerende kunstenaars, filmmakers, acteurs, muziek, componisten, scenarioschrijvers, etc. Rechthebbende partijen zijn bijvoorbeeld: film-producenten, sportverenigingen, muziek-producers.Naast ‘direct’ televisie kijken, kan je ‘on demand’ naar programma’s kijken, d.w.z.: programma’s die je gemist hebt, kan je op een later moment terugkijken via ‘uitzending gemist’ op de BVN-website. Het aanbieden van programma’s ‘on demand’ ofwel ‘uitzending gemist’ wordt volgens de wet beschouwd als een ‘nieuwe openbaarmaking’ (dwz: je biedt het programma voor een tweede keer aan: 1e keer ‘direct’ en 2e keer ‘on demand’). Ook hiervoor moet de NPO overeenkomsten sluiten met rechthebbende partijen.

    In de overeenkomsten met rechthebbende partijen staat o.a. of het programma alleen in Nederland, of ook in het buitenland kan worden uitgezonden. En of het alleen ‘direct’ of ook ‘on demand’ mag worden aangeboden. Van sommige programma’s heeft de NPO niet de rechten om ze buiten Nederland ‘on demand’ (ofwel ‘uitzending gemist’) uit te zenden. De NPO is verplicht om deze uitzendingen af te schermen voor het buitenland. Dat gebeurt d.m.v. geoblocking, waardoor deze programma’s vanuit het buitenland niet kunnen worden teruggekeken via npo.nl en ‘uitzending gemist’ op de BVN-website.

    Het komt dus in de praktijk voor dat programma’s wel ‘direct’ op BVN te zien zijn (via satelliet en de online livestream), maar die je niet kan terugkijken via npo.nl of ‘uitzending gemist’ op de BVN-website.

Terug naar boven

Frequentiewijziging N/M/Z-Amerika

Meer vragen? Stel uw vraag op het forum
  • Voor wie geldt deze frequentie- en transponderwijziging van BVN?
    Voor BVN-kijkers en VRT- Radio 1 luisteraars in Noord-, Midden- en Zuid-Amerika.
  • Ik kijk via de satelliet: wat moet ik doen en wanneer?
    U hoeft alleen uw ontvanger opnieuw in te stellen met de nieuwe frequentie en symbol rate. Na 23 april 2018 is BVN niet meer te ontvangen via de huidige frequentie. Stel uw ontvanger nu opnieuw in! Raadpleeg hiervoor de handleiding die u bij uw ontvanger heeft gekregen. Zie eventueel ook de algemene handleiding op www.bvn.tv/wijziging
  • Ik kijk via een provider (bv. kabel): wat moet ik doen en wanneer?
    Neem contact op met uw provider en vraag hen de frequentiewijziging door te voeren. Informatie in het Engels over deze wijziging vindt u op https://www.bvn.tv/change
    Heeft uw provider geen bericht van BVN ontvangen? Meld dit dan svp bij BVN, dan neemt ook BVN contact met hen op.
  • BVN wordt op de Eutelsat 113 West A op de nieuwe frequentie met DVB-S2 uitgezonden, kan ik dat signaal gewoon met mijn oude satellietontvanger ontvangen?
    Dat hangt ervan af. U heeft een satellietontvanger nodig met DVB-S2 ontvangstmogelijkheid. Sinds enkele jaren zijn bijna alle nieuwe satellietontvangers zowel geschikt voor DVB-S als DVB-S2. In de handleiding van uw ontvanger kunt u vinden of deze voor DVB-S2 geschikt is. Als u uw ontvanger na ongeveer 2012 hebt gekocht is er een grote kans dat deze ook voor DVB-S2 geschikt is. Indien uw ontvanger geschikt is voor HD dan is deze dat ook voor DVB-S2.
  • Hoe kan ik controleren of ik mijn ontvanger goed heb ingesteld en BVN via de nieuwe nieuwe frequentie ontvang?
    Als u de term “BVN TV” in de kanaallijst ziet staan, weet u dat u het nieuwe signaal ontvangt. Ziet u “BVN” in de kanaallijst, dan kijkt u nog naar de oude frequentie.
  • Geldt deze wijziging ook voor de ontvangst van VRT Radio 1?
    Ja, ook het radio signaal van de VRT wijzigt naar de nieuwe frequentie.
    Gelijktijdig met het inladen van de nieuwe frequentie van BVN zal ook het signaal van VRT Radio 1 meeverhuizen.
  • Moet ik andere apparatuur/schotel aanschaffen?
    Nee, dat is niet nodig.
  • Moet ik mijn schotel opnieuw uitrichten?
    Nee, dit is niet nodig voor de Eutelsat. Als u via de Galaxy i.p.v. de Eutelsat wilt kijken, dan dient u uw schotel wel opnieuw uit te richten.
  • Hoe kan ik mijn satellietontvanger instellen op de nieuwe frequentie?
    Raadpleeg hiervoor de handleiding die u bij uw ontvanger heeft gekregen.Zie eventueel ook de algemene handleiding op www.bvn.tv/wijziging
  • Het lukt me niet om de apparatuur opnieuw in te stellen, met wie kan ik contact opnemen?
    Mocht het u niet lukken de nieuwe frequentie van BVN en de VRT in te laden, raadpleeg dan een lokale satelliet-installateur of iemand die hier ervaring mee heeft.
Terug naar boven

TV-gids

Meer vragen? Stel uw vraag op het forum
  • Waarom beginnen de programma’s soms op een ander tijdstip dan aangekondigd?
    Aangezien BVN soms pas op het laatste moment toestemming krijgt van de betreffende omroep om een programma uit te zenden, komt het soms voor dat programmagegevens en/of -tijden wijzigen. Wij adviseren u de TV-Gids via de website dan ook niet lang van te voren uit te printen, maar zo actueel mogelijk. Of de TV-Gids dezelfde dag nog even online te raadplegen om teleurstellingen te voorkomen.

    Ook kan het voorkomen dat op de avond zelf nog iets wordt geschoven in de aanvangstijden. Bijvoorbeeld als een live programma uitloopt of als wegens ontbreken van uitzendrechten (bijvoorbeeld bij bepaalde sport-items) er “geknipt” dient te worden in een programma. Aangezien de programmering op BVN nooit kan uitlopen en vanwege de 2 x 12-programmering altijd precies om 01.00 uur Nederlandse tijd moet stoppen, is hier helaas niets aan te doen.

  • Hoe kan ik mij afmelden voor de Nieuwsbrief?
    Open uw eigen BVN Nieuwsbrief en klik (onderaan in rode letters) op “Afmelden”. Meldt u vervolgens af.
  • Hoe gebruik ik de online TV-gids?
    1. Controleer uw land, tijdzone en satelliet bovenaan de pagina.
    2. Kloppen de gegevens niet? Wijzig uw locatie en satelliet via de locatiebalk bovenaan deze pagina.

    NB: wanneer u vergeet de juiste satelliet te kiezen, krijgt u niet de juiste lokale tijd op uw scherm!

  • Hoe kan ik de TV-gids per e-mail ontvangen?
    Ga naar www.bvn.nl/tvgids_aanmelden. Vul de gevraagde gegevens in en klik vervolgens op “VERSTUUR”. U bent nu aangemeld voor de TV-gids per e-mail.
  • Moet ik mij registreren voor de online TV-gids?
    U hoeft hiervoor niet te registreren. U dient wél uw locatie aan te geven wanneer u de programmering in uw lokale tijd wilt bekijken. Registreren is uitsluitend noodzakelijk wanneer u gebruik wilt maken van het Forum. Zie ook de vraag hierboven voor het gebruik van de TV-gids online.
  • De tijden van de TV-Gids en/of de tijden van de TV-Gids via e-mail zijn niet correct. Kan ik dat zelf aanpassen?
    Wanneer de locatie en/of tijd van de TV-gids op de BVN website niet correct is:

    1. Controleer uw land, tijdzone en satelliet bovenaan de pagina.
    2. Kloppen de gegevens niet? Wijzig uw locatie en satelliet via de locatiebalk bovenaan deze pagina.

    NB: wanneer u vergeet de juiste satelliet te kiezen, krijgt u niet de juiste lokale tijd op uw scherm!

    Wanneer de locatie en/of tijd van de TV-gids op de BVN website (ná het uitvoeren van bovenstaande instructies!) niet correct is:

    De BVN website herkent ‘automatisch’ uw locatie. Deze locatiegevens worden gebruikt om naast uw locatie ook de gidstijd(en) op uw locatie aan te geven. Het komt in sporadische gevallen voor dat de BVN gids niet de juiste tijd(en) bij uw locatie doorgeeft. Dit kan verschillende technische oorzaken hebben, maar voordat u ons daarvan op de hoogte brengt verzoeken wij u eerst nog eenmaal de volgende stappen door te nemen op www.bvn.tv.

    1. Controleer eerst of de tijd (bovenaan) in de banner overeenkomt met uw tijd en tijdszone.
    2. Is dit niet het geval, klik dan op wijzig en vul uw gegevens in: plaatsnaam en land.
    3. Vul ook opnieuw uw satelliet in.
    4. Klik op “OK”
    5. Controleer of op de homepage uw locatie en/of juiste tijd aangeeft.
    6. Indien dit het geval is, moeten de gidstijden overeenkomen.

    Mocht dit niet het geval zijn, u ziet bijvoorbeeld uren tijdsverschil, verzoeken wij u om ons op de hoogte te stellen, bij voorkeur per e-mail. Wij hebben dan minimaal de volgende gegevens van u nodig:

    1. Uw locatie
    2. Een screendump van de homepagina
    3. Informatie over uw computer en Operating systeem. (bijvoorbeeld Toshiba Satellite Pro met Windows XP)
    4. Heel belangrijk: welke browser gebruikt u? (bijvoorbeeld Internet explorer versie 7)

    Onze technische dienst zal dan kijken of het probleem zich bij meerdere gebruikers uit uw omgeving voordoet.

    Wanneer de locatie en/of tijd van de TV-gids via e-mail niet correct is:

    Ga naar uw eigen nieuwsbrief(!) en klik in het gidsgedeelte op ‘klik hier’ om uw lokale tijden / locatie of satelliet te wijzigen. Klik op “verstuur” en uw gegevens worden gewijzigd. De eerstvolgende keer ontvangt ontvangt u de TV-gids via e-mail in lokale tijden.

Terug naar boven

Apparatuur

Meer vragen? Stel uw vraag op het forum
  • Wat zijn de kosten van satellietapparatuur?
    Uiteraard is de prijs afhankelijk van uw wensen en van het soort apparatuur waar u voor kiest. Ook verschillen de kosten per regio. Wij adviseren u contact op te nemen met een gerenommeerde leverancier in uw regio.
  • Kan ik de apparatuur zelf installeren?
    Wij adviseren u om de apparatuur niet zelf te installeren, maar dit te laten verzorgen door een erkende satellietleverancier die tevens service biedt. Kijk op deze website onder ontvangst voor specifieke ontvangstinfo voor uw regio. Aan de hand van deze informatie kan uw satellietleverancier de volledige installatie voor u verzorgen.
  • Heeft u een lijst met satellietdealers in Afrika?
    BVN beschikt helaas niet over adressen van leveranciers van satellietapparatuur. Voor een goed apparatuuradvies en eventuele installatie kunt u het beste een leverancier zoeken via de Gouden Gids (Yellow Pages). Laat u goed voorlichten over de kosten en voorwaarden.BVN heeft op het Forum van deze website een oproep geplaatst om bekende en betrouwbare dealers door te geven. Kijk op www.bvn.tv/forum/viewtopic.php?f=15&t=573
  • Wat voor apparatuur heb ik nodig?
    Hoe u BVN kunt ontvangen is afhankelijk van de regio waar u woont. In de meeste gevallen heeft u een digitale satellietontvanger nodig met een schotelantenne. In het Caribisch gebied kunt u BVN kijken via de kabel. En gaat u op vakantie? Dan kan het zijn dat u BVN kunt kijken in uw hotelkamer.
Terug naar boven

Forum

Meer vragen? Stel uw vraag op het forum
  • Kan ik mijn gebruikersnaam tbv het forum wijzigen?
    Dit is helaas niet mogelijk. U kunt wél uw wachtwoord wijzigen. Instructies vindt u bovenstaand.
  • Ik kan niet op het forum inloggen met mijn wachtwoord. Wat moet ik doen?
    Uw wachtwoord en uw gebruikersnaam zijn spatie- en hoofdlettergevoelig. U kunt nogmaals proberen in te loggen. Zet geen spaties, en houd exact de kleine letters en hoofdletters aan. Doe ook geen copy/paste.
  • Hoe kan ik mijn wachtwoord tbv het forum wijzigen?
    Ga naar www.bvn.tv en login met uw bestaande gebruikersnaam en wachtwoord. Ga vervolgens naar het Forum. Bovenin ziet u een blokje met WELKOM. Klik op “Wijzig je profiel”. Ga naar “Wachtwoord” en vul vervolgens uw zelfbedachte wachtwoord in, in het daarvoor bestemde vakje. Direct daaronder vult u dit wachtwoord nogmaals in om te bevestigen. Klik vervolgens op “Update Profile” en uw wachtwoord is gewijzigd.

    U kunt nu inloggen op www.bvn.tv met uw nieuwe wachtwoord. Klik op “Log in” op de homepage van BVN en vul uw gebruikersnaam en nieuwe wachtwoord in. Wilt u dat uw gegevens automatisch worden onthouden? Zet dan een vinkje in het vakje “Onthoud login”. Klik vervolgens op “Login” en u kunt gebruik maken van het forum.

  • Hoe kan ik mij registreren voor het forum?
    Graag een mailtje sturen naar reacties@bvn.nl met daarin (in een fraaie Nederlandse, Vlaamse of Zuid-Afrikaanse volzin) uw e-mail adres, gebruikersnaam en wachtwoord.
Terug naar boven

Ontvangstproblemen

Meer vragen? Stel uw vraag op het forum
  • Hoe ontvang ik VRT Radio 1
    Is de satellietontvanger eenmaal geïnstalleerd, dan vindt u de radio- en televisiekanalen eenvoudig met behulp van de afstandsbediening van uw satellietontvanger. Ga naar de kanalenlijst van uw ontvanger en kies het radiomenu. Klik hiervoor op de speciale radio/tv knop op uw afstandsbediening (of raadpleeg de handleiding van uw ontvanger hoe u dit moet doen). Vervolgens zoekt u in de kanalenlijst Radio 1 van de VRT op.
  • Hoe kan ik de kanalen opnieuw inlezen?
    Bij de meeste ontvangers kan dit door op de MENU-toets van de afstandsbediening te drukken en hierna het installatiemenu te kiezen. Kies als eventueel wachtwoord 0000, 1111 of 1234 en vervolg met de optie: kanalen zoeken (Channel Search). Hierna worden alle kanalen opnieuw ingelezen en zal het beeld van BVN weer terugkomen, alsmede de radio-uitzendingen van de Wereldomroep.

    Het inlezen van de kanalen kan enkele minuten in beslag nemen. Na het inlezen dient u de wijzigingen te bevestigen. Bij de meeste satellietontvangers wordt dit automatisch verwerkt. Vervolgens dient u diverse malen op de knop EXIT te drukken van de afstandsbediening om uit het menu te komen.

    Hierna zal de ontvanger BVN opnieuw toevoegen aan de lijst met zenders. Bij sommige ontvangers blijft de “oude” BVN in de lijst staan en zult u die met de hand moeten verwijderen.

  • Heeft u tips ter verbetering van de ontvangst?
    Onderstaande tips helpen wellicht de ontvangst te verbeteren cq herstellen. Wanneer u BVN niet en andere kanalen wél kunt ontvangen:

    Als er géén sprake is van een verzwakt antennesignaal, kan het helpen om de stekker een keer uit het stopcontact te halen en er na een paar minuten weer in te doen.

    Het kan ook zijn dat de kanaal informatie van BVN in de ontvanger niet langer juist is. Laat de ontvanger opnieuw naar kanalen zoeken en kijk of ons kanaal daarna wél te zien is. Let op: sommige ontvangers plaatsen (onder een andere naam) een tweede “BVN” in de zaplijst !

    Als er wél een verzwakt ingangsignaal is dan wil dat niet altijd zeggen dat álle kanalen verdwenen zijn. De sterkere komen nét boven de ruisdrempel uit en blijven zichtbaar al zullen bij de eerste de beste regenbui ook die signalen wegvallen. (zie punt f).

    Controleer altijd de volgende standaardpunten:

    1. Bij slecht weer – regen, sneeuw of zware bewolking – kan het zijn dat de ontvangst verstoord raakt. Helaas is de frequentieband waarmee digitale satelliettelevisie werkt gevoelig voor regen en zware bewolking. Normaal gesproken is bij een goed gedimensioneerde installatie het signaal sterk genoeg om ook bij slecht weer nog een goed beeld te leveren. Mocht het zo zijn dat iedere kleine regenbui problemen veroorzaakt, let dan op het volgende:

    a: Controleer de bekabeling. Er mag geen vocht in de connectoren zitten, wat vaak te herkennen is aan een groene uitslag.

    b: Controleer of de schotel nog stevig vastzit. Een verdraaide schotel kan voor veel problemen zorgen.

    c: Controleer ook de bevestiging van de ontvangstkop in de schotelantenne (LNB).

    d: Een vuistregel voor de lengte van de kabel is maximaal 20 meter bij een schoteldiameter van 60 cm. Is uw kabel (veel) langer dan kan dit de oorzaak zijn.

    e: Wellicht staat de schotel niet optimaal ingesteld. Ondanks dat er bij goed weer een goed beeld verschijnt, wil dit niet zeggen dat de installatie optimaal is afgesteld en is er door het optimaal richten van de schotel en LNB nog extra signaalwinst te behalen. Laat de schotel en LNB eventueel richten door een erkend installateur. Deze beschikt namelijk over meetapparatuur die dit mogelijk maakt.

    f: Het kan zijn dat de ontvangst van BVN verstoord is terwijl andere kanalen wél goed binnen komen. Dit wil echter niet zeggen dat ons signaal niet verzonden wordt. Sommige kanalen hebben meer vermogen op de satelliet dan andere. Controleer derhalve de punten genoemd onder “e”.

    g. Het kan ook zijn dat de instraling van draadloze apparatuur in en om het huis, zoals b.v. DECT-telefoons, de ontvangst van verschillende televisiekanalen tegelijkertijd verstoort. Verplaats in dat geval de apparatuur zo ver mogelijk van de satellietontvanger vandaan.

    h : Als aan alle bovenstaande punten is voldaan en ontvangst is alleen verstoord bij regen, sneeuw en bewolking dan is de schotel te klein voor goede ontvangst van de betreffende satelliet.

    2. Er is een storing in de uitzending van BVN. Bij langdurige storingen plaatsen wij hiervan een melding op onze website: www.bvn.tv . Bij storingen doen wij er alles aan deze zo kort mogelijk te houden.

    3. Een tijdelijke storing in de satellietontvanger: het beste is de ontvanger 2 minuten spanningloos te maken (stekker uit het stopcontact) en het daarna weer te proberen. Een enkele keer kan het voorkomen dat de satellietontvanger de kanalen van de satelliet opnieuw moet “inlezen”. Raadpleeg hiertoe de gebruiksaanwijzing. Algemene instructies vindt u hieronder.

  • Ik heb alles gecontroleerd, maar de ontvangst is nog steeds niet goed. Wat moet ik doen?
    In dat geval adviseren wij u uw klacht op het forum te plaatsen. Wanneer er meerdere kijkers in uw regio problemen hebben, kan het zijn dat het signaal verstoord is. Controleert u ook de homepage van deze website: een storing wordt hier door BVN gemeld.
  • De ontvangst van BVN is niet goed. Wat kan ik doen?
    Uw ontvangstprobleem kan van lokale aard zijn. Misschien is de schotel een fractie verschoven en daardoor niet meer correct uitgericht? Of wellicht is de software van uw ontvanger aan vervanging toe? Wij adviseren u om e.e.a. te controleren en uw apparatuur te resetten. Indien BVN vermoedt dat er een probleem is met de distributie van het signaal, dan zal een bericht worden gestuurd naar de provider van BVN.
Terug naar boven

Over BVN

Meer vragen? Stel uw vraag op het forum
  • Hoe kan ik BVN ontvangen
    BVN is wereldwijd 24 uur per dag via meerdere satellieten en live via bvnt.tv te ontvangen. Op de Nederlandse Antillen en Aruba zit BVN ook op de kabel. En gaat u op vakantie? Veel hotels, campings en appartementencomplexen bieden hun gasten BVN. Zo kunt u rechtstreeks BVN kijken op uw hotelkamer, op de camping of in uw appartement. Kijk voor meer informatie bij Ontvangst.
  • Hoe wordt BVN gemaakt ?
    Elke dag opnieuw selecteert BVN uit het aanbod van de Nederlandse publieke omroepen en de VRT de beste Nederlandstalige programma’s met het accent op nieuws en achtergrondinformatie. De BVN medewerkers brengen deze selectie samen tot een uitzending van 12 uur, die twee maal wordt uitgezonden.
  • Welke programma’s kan ik kijken op BVN?
    BVN is een 100 procent Nederlandstalige zender. Vandaar dat u op BVN geen buitenlandse series en speelfilms zult aantreffen. U kunt op BVN onder andere de volgende programma’s bekijken: het NOS- en VRT-Journaal, De Wereld Draait Door, NOS Studio Sport en de Zevende dag. Verder soaps als Thuis. En ook Tijd voor Max en Hello Goodbye. En niet te vergeten kinder- en jeugdprogramma’s zoals Sesamstraat, Het Klokhuis en nog veel meer. Kijk verder voor actuele programma-informatie bij ‘Programma’s’.
  • Voor wie is BVN bedoeld?
    BVN is er voor mensen die een paar weken op vakantie gaan en op de hoogte willen blijven van de actuele ontwikkelingen in Nederland en België, of geen enkele aflevering van hun favoriete serie willen missen. Ook wie voor langere tijd naar het buitenland vertrekt kan via BVN het nieuws, de taal en cultuur van het moederland blijven volgen. Van de Caribische stranden tot de Australische bush, BVN brengt actualiteit en amusement tot in de verste uithoeken van de wereld!
  • Wat betekent BVN?
    BVN staat voor ‘het Beste van Vlaanderen en Nederland’ en is daarmee de Nederlandstalige publieke tv-zender in het buitenland.
Terug naar boven